公司员工上班私自收取客户费用的处理，可能受特殊情况或例外情形影响：
1、若员工行为明显超出职务范围，且公司已尽合理管理义务（如员工私下推销无关产品并收费，公司有明确禁规、培训与监督），公司无需担责，可依内部规定处理，客户损失需向员工个人追究。
2、若客户明知员工无权收钱仍支付（如双方串通谋利），客户自身有过错，公司责任会相应减轻，具体责任划分需依实际情况判断。
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公司员工上班私自收取客户费用，公司是否担责可依相关法律判断。
《中华人民共和国侵权责任法》（2009年）第三十四条规定：“用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。”若员工私自收费属执行工作任务（如职责范围内与客户业务往来时收取），即符合上述法律情形，公司作为用人单位需承担相应侵权责任。
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公司员工上班私自收取客户费用，可能给公司带来法律风险：
1、客户索赔风险：如某销售人员私自收“加急费”未报备、未服务，客户要求公司退赔。因员工以公司名义收款，客户有理由索赔，公司可能需退还费用并赔偿。
2、管理过失责任：如公司长期未培训禁止私收费用，也无监督机制致多名员工违规，相关部门调查时可能认定公司管理过失并处罚。
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公司处理员工上班私自收取客户费用时，要避免以下错误操作：
1、忽视证据收集：如未及时全面收集客户支付记录、员工收款凭证等，可能导致无法追责员工、向客户证明处理依据。
2、处理方式简单粗暴：如未查清事实就开除员工，可能引发劳动争议，若证据不足公司需承担法律后果。
3、拖延处理时间：问题发现后不及时处理，会导致证据丢失、客户不满，损害公司声誉。如果您对正确处理流程存疑，可咨询我为您解答。

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